Home / FAQ
Powrót do FAQ
Pozostałe pytania
Czy mogę zwrócić produkty? Czym są koszty przygotowań? Czy mogę zamówić produkty jako osoba prywatna? Czy przygotowujecie zestawy prezentowe lub torby upominkowe? Jak długa jest gwarancja na produkty? Skąd mam wiedzieć, czy produkt zostanie prawidłowo zadrukowany? Czy macie sklep stacjonarny? Jakie są gwarancje jakości waszych produktów?
Kontakt Jesteśmy zamknięci
polska@loopper.pl
800 009 314
Szybkie wsparcie, odpowiadamy w ciągu 1 godziny (Pon.–Pt., 09:00–17:30)

Czy mogę zwrócić produkty?

POLITYKA ZWROTÓW I WYMIAN LOOPPER
W Loopper dokładamy starań, aby zapewnić Ci pełne zadowolenie z każdego zakupu. Poniżej znajdziesz warunki, na jakich przyjmujemy zwroty i wymiany.

Zamówienia bez nadruku
Zwroty i wymiany są przyjmowane w przypadku produktów bez nadruku, pod warunkiem że znajdują się w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Problemy z nadrukiem lub personalizacją
Jeśli w nadruku lub personalizacji Twojego zamówienia wystąpił błąd z naszej winy, możesz zgłosić zwrot lub wymianę. Prześlij zdjęcia problemu do naszego działu obsługi klienta, aby uzyskać szybką pomoc.

Uszkodzone produkty
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, możesz zgłosić zwrot lub wymianę. Skontaktuj się z naszym zespołem w ciągu 7 dni od otrzymania produktu i dołącz zdjęcia potwierdzające uszkodzenie.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem promo@loopper.com lub telefonicznie w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.

  1. Podaj numer zamówienia i szczegóły problemu.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez nasz zespół.
  3. Uwaga: zwroty i wymiany podlegają weryfikacji zgłoszonego problemu. Produkty personalizowane zgodne z ustalonymi specyfikacjami nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków uszkodzenia lub błędu w nadruku.
Zależy nam, aby wszystko naprawić, bo Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.

Powiązane strony

Dodatkowe informacje o naszych warunkach handlowych znajdziesz na stronie Ogólne warunki handlowe. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Co mówią nasi klienci?

Jochen
Od samego początku byliśmy pod wrażeniem szybkiej i be..
Pokaż całą recenzję
Od samego początku byliśmy pod wrażeniem szybkiej i bezproblemowej komunikacji, kompetencji zespołu, dotrzymania terminu dostawy oraz jakości produktu. Grawer laserowy naszego logo na butelkach wyszedł znakomicie. Zdecydowanie polecamy.
SYLVIE
Komunikacja podczas realizacji naszych personalizowanych ..
Pokaż całą recenzję
Komunikacja podczas realizacji naszych personalizowanych długopisów BIC 4 Colours przebiegała sprawnie i bardzo jasno. Wszelkie zmiany były wprowadzane bardzo szybko, a dostawa przerosła nasze oczekiwania. Zespół był profesjonalny i uważny, a przez cały proces mieliśmy kontakt z tą samą osobą, dostępną telefonicznie i mailowo. Zdecydowanie polecam.
Franny
Bardzo przyjazna i szybka komunikacja oraz świetne dorad..
Pokaż całą recenzję
Bardzo przyjazna i szybka komunikacja oraz świetne doradztwo i wsparcie na etapie projektu. Mimo kilku zmian i napiętego terminu z naszej strony kubki zostały cierpliwie przygotowane zgodnie z naszymi wymaganiami i szybko dostarczone. Są solidne, a jakość nadruku jest świetna. Zdecydowanie zamówimy w Loopper ponownie!
Helena
Regularnie zamawiamy w Loopper spersonalizowane upominki ..
Pokaż całą recenzję
Regularnie zamawiamy w Loopper spersonalizowane upominki do naszych zestawów powitalnych i za każdym razem jesteśmy bardzo zadowoleni. Jakość produktów jest świetna, grawerunki i nadruki są precyzyjne, a terminy dostaw niezawodne. Na szczególne wyróżnienie zasługuje obsługa klienta: zespół jest przyjazny, nastawiony na rozwiązania i zawsze służy kreatywnymi pomysłami oraz indywidualnym doradztwem. Proces zamówienia przebiega sprawnie, a nietypowe prośby są realizowane elastycznie. Dla nas Loopper to idealny partner w zakresie wysokiej jakości produktów personalizowanych. Zdecydowanie polecamy!
Mockup Bezpłatny projekt i poprawki W ciągu 1 godziny!
Jesteśmy dumni z szybkiej, a przy tym wysokiej jakości obsługi, bez wyjątku. W ciągu 1 godziny od zapytania ofertowego lub zamówienia przygotujemy dla Ciebie bezpłatną wizualizację, całkowicie niezobowiązująco. Dzięki temu mamy dobry start, aby zdążyć przed Twoim terminem!
Custom made Rozwiązania w twoim budżecie Stwórz własny produkt!
Robimy wszystko, aby nasi klienci byli zadowoleni. Oferujemy ponad 6000 produktów, które możesz uczynić swoimi. Szukasz czegoś wyjątkowego? Mamy własny dział kreatywny, który zaprojektuje Twój pomysł na zamówienie. Powiedz, czego potrzebujesz, a my to wyprodukujemy!
Experience Zaufało nam ponad 10 000 firm od 24 lat Rzuć nam wyzwanie!
Dzięki naszemu 24 letniemu doświadczeniu wiemy, że osobisty kontakt i znajomość produktów są kluczowe. Wyróżniamy się tym, że do każdego projektu przydzielamy opiekuna klienta, który myśli razem z Tobą, abyśmy wspólnie osiągnęli najlepszy efekt.