📄 Ogólne warunki handlowe - Loopper B.V.

Niniejsze Ogólne warunki handlowe dotyczą zarówno Loopper B.V., jak i Loopper Special Projects. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Loopper B.V. – Pieter Braaijweg 101, Amsterdam. Zarejestrowana pod numerem 72465085 w Izbie Handlowej w Amsterdamie.
Loopper Special Projects – Ten sam adres. Zarejestrowana pod numerem 30080188.

Artykuł 1 – Definicje

„Dostawca” oznacza Loopper B.V. lub Loopper Special Projects.
„Klient” oznacza każdą osobę fizyczną lub podmiot pozostający z Dostawcą w stosunku umownym lub przedumownym.
„Towary” oznaczają produkty fizyczne lub usługi, w tym projektowanie na zamówienie, doradztwo oraz usługi produkcyjne.

Artykuł 2 – Zakres stosowania

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert, wycen, umów i dostaw realizowanych przez Dostawcę, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
Dotyczą one również kolejnych zamówień składanych między stronami.

Artykuł 3 – Oferty

Wszystkie oferty są niewiążące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na piśmie.
Po przyjęciu niewiążącej oferty Dostawca zastrzega sobie prawo do jej wycofania w terminie czterech (4) dni.
Wizualizacje, próbki i opisy mają charakter wyłącznie poglądowy i nie są prawnie wiążące.

Artykuł 4 – Ceny

Wszystkie ceny podawane są w złotych, bez podatku VAT i dodatkowych opłat.
Dostawca zastrzega sobie prawo do stosowania minimalnych ilości zamówienia.
Ceny mogą ulec zmianie w każdym czasie bez wcześniejszego powiadomienia.

✅ Artykuł 5 – Produkty personalizowane

Klient odpowiada za dostarczenie wysokiej jakości materiałów graficznych przygotowanych do druku.
Jeżeli Klient nie może dostarczyć pliku wektorowego, Loopper dokona wektoryzacji projektu bez dodatkowych kosztów, o ile jest to technicznie wykonalne.

Wizualizacja nadruku (mockup) jest przygotowywana wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Brak odrzucenia wizualizacji w terminie pięciu (5) dni roboczych oznacza jej zatwierdzenie.

Wszelkie kody kolorów PMS muszą zostać potwierdzone przed zatwierdzeniem wizualizacji.
Zgłoszenia przesłane po rozpoczęciu produkcji nie będą przyjmowane i nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

✅ Artykuł 6 – Dostawa i terminy realizacji

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i niewiążący, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie jako terminy sztywne.
Realizacja dostawy rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu przez Dostawcę wszystkich wymaganych danych oraz pełnej płatności.

W przypadku siły wyższej (np. strajki, pożar, wojna, zakłócenia transportu, niewywiązanie się dostawcy) Dostawca może zawiesić lub odstąpić od umowy bez ponoszenia odpowiedzialności.

W przypadku produktów personalizowanych może wystąpić tolerancja dostawy na poziomie ±10%, która zostanie odpowiednio zafakturowana.

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa realizowana jest z magazynu i odbywa się na ryzyko i koszt Klienta.

Próbki należy zwrócić w terminie 14 dni w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Wizualizacje i zdjęcia próbek mają charakter wyłącznie poglądowy faktycznie dostarczone produkty mogą się od nich różnić.

Zamówienia personalizowane nie mogą zostać anulowane ani zwrócone po ich potwierdzeniu.
Opóźnienia w dostawie nie uprawniają Klienta do anulowania zamówienia ani do odszkodowania, chyba że w umowie uzgodniono sztywny termin.

✅ Artykuł 7 – Reklamacje, zwroty i rekompensaty 

Widoczne wady należy zgłosić mailowo w terminie pięciu (5) dni roboczych od dostawy, dołączając:

• Wyraźne zdjęcia wadliwego produktu

• W przypadku wad całej partii: co najmniej 5–10 sztuk widocznych razem na jednym zdjęciu

Wady funkcjonalne (np. uszkodzone elementy, produkty niezdatne do użytku) należy zgłosić w terminie 30 dni kalendarzowych.
Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą przyjmowane.

Jeżeli wada zostanie potwierdzona i wynika z produkcji po stronie Loopper, zaoferujemy bezpłatną ponowną produkcję.
Jeżeli ponowna produkcja nie jest możliwa, może zostać zaproponowany częściowy zwrot środków lub rabat — w zależności od skali problemu i indywidualnej oceny sprawy.

Zwroty przyjmowane są wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie i zawsze odbywają się na ryzyko i koszt Klienta.
Zwrot produktów nie oznacza uznania odpowiedzialności.
Koszty próbek nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków nie jest możliwy w przypadku produktów personalizowanych. Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, materiałów graficznych, dostawy i oczekiwań wobec produktów znajdziesz na naszej stronie FAQ.

Artykuł 8 – Zastrzeżenie własności

Wszystkie towary pozostają własnością Dostawcy do momentu otrzymania pełnej płatności.
W przypadku braku płatności Dostawca może zażądać zwrotu dostarczonych towarów.
Dalsza odsprzedaż lub zastaw towarów jest niedozwolona do czasu prawnego przeniesienia własności, z wyjątkiem zwykłej działalności gospodarczej.

✅ Artykuł 9 – Warunki płatności 

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, płatność jest wymagalna w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

Zamówienie staje się wiążące dopiero po:

• otrzymaniu podpisanego potwierdzenia zamówienia oraz

• dokonaniu pełnej przedpłaty (100%)

W przypadku opóźnienia w płatności Klient pozostaje w zwłoce z mocy prawa, bez konieczności dodatkowego wezwania.

Dostawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz zryczałtowanych kosztów windykacji w wysokości 50 euro powiększonych o 15% należnej kwoty.
Opłaty te są egzekwowalne bez uprzedniego powiadomienia.

Artykuł 10 – Odpowiedzialność

Dostawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utracone zyski, opóźnienia czy utrata reputacji.

Artykuł 11 – Własność intelektualna

Wszystkie projekty, próbki, szablony i narzędzia pozostają własnością intelektualną lub fizyczną Dostawcy.
Ich wykorzystywanie lub powielanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

Klient zwalnia Dostawcę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z materiałów graficznych, treści lub plików dostarczonych przez Klienta.

Artykuł 12 – Prawo właściwe

Wszystkie umowy podlegają prawu holenderskiemu.
Roszczenia prawne wygasają po upływie roku od dostawy, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 13 – Postanowienia końcowe

Niniejsze warunki zostały złożone w Izbie Handlowej w Amsterdamie.
W przypadku rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygająca jest wersja holenderska.
Zastosowanie ma wersja obowiązująca w momencie potwierdzenia zamówienia. Dodatkowe informacje o prywatności i przetwarzaniu danych znajdują się w naszej Polityce prywatności, a odpowiedzi na praktyczne pytania dotyczące zamówień w naszym FAQ.

Co mówią nasi klienci?