Poznaj Edwina den Hartoga, założyciela Loopper

Edwin den Hartog jest seryjnym przedsiębiorcą i założycielem Loopper, wiodącej firmy e-commerce specjalizującej się w artykułach promocyjnych z nadrukiem. Dzięki ponad dwóm dekadom praktycznego doświadczenia w branży gadżetów reklamowych i marketingu Edwin pomógł tysiącom firm w całej Europie zwiększyć rozpoznawalność ich marek za pomocą kreatywnych upominków i prezentów firmowych wysokiej jakości. Łączy dogłębną znajomość branży z przyjaznym podejściem stawiającym klienta na pierwszym miejscu, a wszystko to w swobodnym stylu, dzięki któremu nawet biznes nabiera osobistego charakteru.

Ponad 20 lat doświadczenia w branży gadżetów reklamowych i e-commerce

Od samego początku Edwina fascynowało łączenie marek ze skutecznymi gadżetami reklamowymi. Już w 2012 roku, jako założyciel firmy z branży merchandisingu (IEPC), zwracał na siebie uwagę, zawierając kontrakty na dostawy gadżetów kibicowskich dla europejskich gigantów piłkarskich, takich jak Borussia Dortmund i Bayern Monachium. „To żniwa po ponad czterech latach siewu” powiedział wtedy, co dobrze oddaje jego wytrwałość i znajomość branży.

Doświadczenie Edwina obejmuje współpracę z międzynarodowymi dostawcami i znajomość rynków globalnych. Regularnie podróżował do Chin, aby pozyskiwać produkty dla Loopper, co doprowadziło do jednego z jego najbardziej znanych przedsięwzięć pobocznych: w 2019 roku otworzył Royal Patat, pierwszą holenderską frytkownię w Szanghaju. Ten śmiały pomysł przyszedł mu do głowy podczas podróży służbowej „frytek w Chinach nie da się jeść” zażartował, postanawiając sprowadzić tam prawdziwy holenderski przysmak. To połączenie kreatywności i ducha przedsiębiorczości dobrze podsumowuje doświadczenie Edwina: nie jest tylko menedżerem za biurkiem, ale kimś, kto zakasał rękawy w wielu branżach, aby zamieniać pomysły w rzeczywistość.

Założenie Loopper i szybki rozwój firmy

W 2018 roku Edwin założył Loopper w Amsterdamie z wizją unowocześnienia sposobu, w jaki firmy zamawiają prezenty promocyjne. Wykorzystał ponad 20 lat doświadczenia w branży oraz sieć sprawdzonych partnerów, aby ruszyć z pełną prędkością. Wyniki mówią same za siebie: to, co zaczęło się jako mały start-up, przekształciło się w międzynarodową działalność obsługującą ponad 10 000 firm w 10 krajach europejskich. Edwin zbudował różnorodną „rodzinę Loopper”, którą tworzy ponad 40 młodych profesjonalistów 9 narodowości, pełnych świeżych pomysłów na obsługę klientów każdej wielkości. Ta dynamiczna kultura zespołu, którą Edwin z dumą pielęgnuje, sprawia, że za kulisami nieustannie powstają innowacje z korzyścią dla klientów Loopper.

Jednym z kluczowych osiągnięć Edwina w Loopper jest zbudowanie solidnego łańcucha dostaw. Loopper współpracuje dziś blisko z ponad 100 dostawcami w całej Europie (między innymi w Holandii, Polsce, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii), a wszystkie produkty są zdobione w Europie, co zapewnia powtarzalną jakość. Ta rozbudowana sieć pozwala Loopper oferować ponad 8000 produktów z możliwością personalizacji, od ekologicznych butelek na wodę po gadżety elektroniczne, przy zachowaniu szybkiej realizacji i konkurencyjnych cen. Pod kierownictwem Edwina Loopper postawił również na zrównoważony rozwój, wprowadzając do oferty artykuły z materiałów pochodzących z recyklingu i przyjaznych środowisku, takich jak rPET czy plastik z oceanów, dzięki czemu klienci mogą promować swoje marki w odpowiedzialny sposób.

A skąd wzięła się nazwa „Loopper”? Odzwierciedla ona podejście Edwina, zgodnie z którym klient zawsze pozostaje na bieżąco, a współpraca tworzy zamkniętą pętlę partnerstwa, opartą na elastycznych i dopasowanych rozwiązaniach dla projektów dużych i małych. Ta filozofia znajduje uznanie zarówno lokalnie, jak i na rynkach międzynarodowych i stała się siłą napędową rozwoju Loopper.

Uznanie i pozycja w branży

Wiedza Edwina i sukces Loopper nie pozostały niezauważone. W latach 2023, 2024 i 2025 Loopper otrzymał nominację do nagrody „Best Online Performance Award” w branży artykułów promocyjnych, przyznawanej najlepszemu dostawcy internetowemu w tej dziedzinie. To wyróżnienie (przyznawane przez PromZ, wiodącą platformę branżową w Holandii) umieściło Loopper w gronie 10 najlepszych firm w sektorze pod względem obecności online i jakości obsługi.

Poza nagrodami Edwin regularnie przyciąga uwagę mediów i środowiska branżowego. Jego przedsiębiorcza droga była opisywana w prasie, od magazynów poświęconych marketingowi technologicznemu po media głównego nurtu. (Sama historia frytkowni w Szanghaju doczekała się materiałów w holenderskich mediach). Te publikacje wzmacniają pozycję Edwina jako innowatora, który myśli nieszablonowo.

Po stronie firmowej wiele mówią również opinie klientów. Loopper utrzymuje ocenę „Excellent” na poziomie 4,4 na 5 gwiazdek w Google i Trustpilot, przy czym zdecydowana większość klientów wystawia 5 gwiazdek (ponad 76% oceniających). Firma ma również znakomitą ocenę 9,3/10 w serwisie Kiyoh (na podstawie blisko 1000 opinii). Te niezależne recenzje wzmacniają wiarygodność Edwina i pokazują, że pod jego kierownictwem firma konsekwentnie dotrzymuje obietnic. Zarządzanie reputacją online w Loopper jest wręcz wzorcowe: zespół odpowiedział na 100% negatywnych opinii w Trustpilot, co świadczy o zaangażowaniu Edwina w transparentność i naprawianie sytuacji, gdy coś pójdzie nie tak. Niewiele firm w branży podchodzi do obsługi klienta na takim poziomie.

Klient na pierwszym miejscu, za każdym razem

Jeśli coś definiuje podejście Edwina den Hartoga, to przekonanie, że sukces klienta jest sukcesem Loopper. Zaszczepił w firmie autentycznie proklienckią kulturę. Co to oznacza dla Ciebie jako klienta? Oto kilka najważniejszych punktów:

• Szybka realizacja i bezpłatny projekt: Potrzebujesz gadżetów na już? Zespół Edwina Cię nie zawiedzie. Loopper przygotowuje bezpłatne cyfrowe wizualizacje w ciągu godziny od zgłoszenia, dzięki czemu możesz zobaczyć swój produkt i wciąż zdążyć przed napiętym terminem. Klienci w opiniach często chwalą, jak „sprawna” i „trafiona” jest komunikacja oraz jak szybko realizowane są zamówienia, bez czekania i niespodzianek na ostatnią chwilę.
• Indywidualne rozwiązania do każdego pomysłu: Żaden pomysł nie jest zbyt nieszablonowy. Loopper oferuje tysiące produktów do personalizacji, a jeśli masz szczególny pomysł, wewnętrzny dział kreatywny zaprojektuje go od podstaw i wprowadzi w życie. Edwin lubi wyzwania. Mając za sobą „22 lata doświadczenia”, często powtarza: „powiedz, czego potrzebujesz, a my to wyprodukujemy”. Oznacza to, że klienci otrzymują naprawdę unikalne rozwiązania dopasowane do swojej marki, a nie tylko produkty z półki.
• Osobista, dedykowana obsługa: W przeciwieństwie do wielu firm e-commerce, Loopper pod okiem Edwina dba o to, aby każdy klient otrzymał realne, indywidualne wsparcie. Do każdego zamówienia przypisywany jest dedykowany project manager, który myśli razem z Tobą i doradza, jak osiągnąć najlepszy efekt. To obsługa w stylu concierge, dzięki której nic nie umyka uwadze. Nic dziwnego, że klienci doceniają proaktywne podejście zespołu w poszukiwaniu najlepszych opcji i to, jak bardzo angażuje się on w spełnianie oczekiwań.
• Potwierdzona satysfakcja klientów: Ostatecznie liczą się fakty. Klienci Loopper konsekwentnie opisują świetne doświadczenia, od wysokiej jakości produktów po wygodę strony i procesu zamawiania. Wysokie oceny firmy (4,4★ w Google i Trustpilot oraz 9,3 w Kiyoh) to nie tylko liczby, ale odzwierciedlenie prawdziwych historii sukcesu. „Fantastyczna współpraca... idealnie dotrzymali napiętego terminu” napisał jeden z ostatnich recenzentów, podkreślając niezawodność dostawy i przyjazną obsługę. Edwin jest dumny z takich sukcesów klientów i traktuje je jako prawdziwą miarę sukcesu Loopper.

Na każdym etapie współpracy z Loopper widać wpływ Edwina den Hartoga: w szybkości obsługi, jakości doradztwa i autentycznej trosce, jaką otrzymujesz. Jego filozofia jest prosta: kiedy Ty dobrze wypadasz, Loopper też. To właśnie dlatego tak wiele firm ufa Loopper jako długoterminowemu partnerowi w zakresie artykułów promocyjnych.

Co mówią nasi klienci?